SAĞLIK KURUMLARINDA HİZMET HATASI TELAFİ STRATEJİLERİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE YENİDEN SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ

Research output: Contribution to journal › Article › peer-review

Original language	Turkish
Pages (from-to)	533-554
Journal	Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi
Volume	24
Issue number	3
Publication status	Published - 2021

Cite this

@article{921cbf945f664e60b0e3f10eae0b357a,

title = "SAĞLIK KURUMLARINDA HİZMET HATASI TELAFİ STRATEJİLERİNİN M{\"U}{\c S}TERİ MEMNUNİYETİ VE YENİDEN SATIN ALMA NİYETİ {\"U}ZERİNE ETKİSİ",

author = "buse mete and {\"O}zg{\"u}r Uğurluoğlu",

year = "2021",

language = "T{\"u}rk{\c c}e",

volume = "24",

pages = "533--554",

journal = "Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi",

issn = "1302-9282",

number = "3",

}