Olumsuz Duyguların Ve Kurumsal İtibarın Banka Müşterilerinin Alternatif Şikâyet Davranışları Üzerindeki Etkileri

Öznur Özkan Tektaş; Pınar Başgöze; Pınar Başgöze

Olumsuz Duyguların Ve Kurumsal İtibarın Banka Müşterilerinin Alternatif Şikâyet Davranışları Üzerindeki Etkileri

Division of Marketing

Research output: Contribution to journal › Article › peer-review

Original language	Turkish
Pages (from-to)	427-452
Journal	Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi
Volume	14
Issue number	3
Publication status	Published - 2021

Cite this

@article{79dcd485ebf5496b96db56a709340129,

title = "Olumsuz Duyguların Ve Kurumsal İtibarın Banka M{\"u}{\c s}terilerinin Alternatif {\c S}ik{\^a}yet Davranı{\c s}ları {\"U}zerindeki Etkileri",

author = "\{{\"O}zkan Tekta{\c s}\}, {\"O}znur and Pınar Ba{\c s}g{\"o}ze and Pınar Ba{\c s}g{\"o}ze",

year = "2021",

language = "T{\"u}rk{\c c}e",

volume = "14",

pages = "427--452",

journal = "Pazarlama ve Pazarlama Ara{\c s}tırmaları Dergisi",

issn = "1309-243X",

number = "3",

}

TY - JOUR

T1 - Olumsuz Duyguların Ve Kurumsal İtibarın Banka Müşterilerinin Alternatif Şikâyet Davranışları Üzerindeki Etkileri

AU - Özkan Tektaş, Öznur

AU - Başgöze, Pınar

PY - 2021

Y1 - 2021

M3 - Makale

SN - 1309-243X

VL - 14

SP - 427

EP - 452

JO - Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

JF - Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

IS - 3

ER -